Abbiamo già ampiamente parlato del famoso (e gratuito!) CRM di Hubspot. Un tool eccezionale e molto conosciuto, che però rappresenta solo la base di una tutta una pletora di servizi atti ad aiutarti con le vendite, il marketing e il supporto clienti.
Oggi parleremo del CMS o Content Management System, un sistema di gestione dei contenuti che ti permette di modificare le pagine del tuo sito web senza conoscenze tecniche di programmazione. I punti a favore sono tanti e nel tempo sempre più persone ne riconoscono l’assoluta validità ed efficacia!
Il fatto che Hubspot sia sviluppato da marketer per i marketer, ad esempio, è una garanzia in termini di facilità di utilizzo. Il sistema integrato poi, permette di mantenere le analitiche su una sola piattaforma da cui poter analizzare e confrontare i dati del CRM, i dati delle vendite, i rapporti col servizio clienti ed ovviamente anche le analitiche che riguardano le visite al sito.
É amato dagli sviluppatori, dai marketer, dai content editor, dai designer ma anche da chi deve rendicontare i risultati con analisi e reportistica. Il CMS di Hubspot ti permette di gestire, ottimizzare, e tracciare le performance del tuo contenuto sulla stessa piattaforma in cui lo disegni e gestisci.
Inoltre è uno strumento efficace in realtà di diverse dimensioni, funziona sia per il marketer jolly che fa tutto e si adatta a diversi ruoli, sia per realtà più complesse e team più strutturati.
Vediamo come!
10 ragioni per cui HubSpot metterà KO il tuo vecchio CMS
#1. Facilità di utilizzo
L’abbondanza di template, anche gratuiti, e la comoda interfaccia drag and drop permettono a chiunque di entrare subito nel vivo dell’azione. Pop-up e guide interattive, le info che appaiono quando passi il mouse su un punto interrogativo, ti aiuteranno a muovere i primi passi sulla piattaforma.
Se poi volessi approfondire, nella Hubspot Academy troverai tutte le informazioni che ti servono e anche di più. Oltre alle specifiche sull’utilizzo dello strumento, numerosi sono i corsi che riguardano l’inbound marketing, i social media, i processi di design e restyling, vendite e tanto altro ancora.
Semplicità però non significa carenza di flessibilità. Nel prossimo punto infatti ti spiego perchè anche gli sviluppatori lo adorano.
#2. Semplicità dei processi interni
Alcuni CMS sono sviluppati per permettere ai non programmatori di gestire siti e blog.
Altri CMS sono sviluppati per permettere ai programmatori di avere illimitata versatilità.
Il CMS di Hubspot invece è un raffinato mix di entrambi!
La flessibilità non viene assolutamente sacrificata in nome della semplicità e le possibilità di personalizzazione sono praticamente illimitate. La prerogativa di moduli e template preimpostati dagli sviluppatori secondo esigenze specifiche, è il punto forte di questo strumento. Queste entità, riutilizzabili ed adattabili a diverse circostanze, consentono a marketer e content editor di gestire i contenuti del sito e delle campagne marketing in totale autonomia.
I developer possono così snellire i processi affidando la gestione dei contenuti al resto del team e concentrandosi invece sullo sviluppo di soluzioni più complesse e strutturate.
#3. Ottimizzazione SEO
Mentre scrivi articoli o strutturi le pagine del tuo sito, i consigli di ottimizzazione SEO di Hubspot ti permettono di aggiustare il tiro in termini di ottimizzazione on-page. La comodità sta nel non doversi avvalere di alcun servizio esterno o noiosi plugin supplementari.
I suggerimenti riguardano titolo della pagina, descrizione, titoli h1, h2, immagini, link e l’accessibilità mobile. Tutto all’interno del CMS.
#4. Contenuto smart e a/b testing
Questa funzione permette di alterare il contenuto mostrato in un modulo in base a specifiche caratteristiche dell’utente. Un esempio classico è quello dei campi progressivi di un form: se Hubspot riconosce che un utente è già registrato nel CRM ed ha già compilato un campo – ad esempio quello sullo paese di residenza, può modificare il form e mostrare al suo posto un campo più preciso – come ad esempio la regione geografica specifica.
Si tratta di una funzionalità molto potente e che vanta svariati utilizzi e campi di applicazione.
La funzionalità di A/B testing ti consente di testare varianti di numerose componenti: landing page, CTA (Call To Action), email, newsletter, etc. dandoti la facoltà di stabilire quale performi meglio.
#5. Tutti i dati su un’unica piattaforma
Accedere a dati integrati che riguardano sia le visite al sito, che le campagne marketing, che le vendite ed anche le interazioni con il servizio clienti è uno dei motivi per i quali i marketer apprezzano così tanto l’ecosistema Hubspot.
Se ti è capitato di analizzare i dati web da Google Analytics, le metriche social dalle piattaforme proprietarie, il mail marketing da un altro provider ancora, per poi far quadrare il tutto e magari passare le metriche ad un altro reparto, sai che non sto esagerando.
I dati sono importantissimi e la loro corretta raccolta e interpretazione può fare la differenza in termini di successo e perseguimento degli obiettivi.
#6. Reporting
Tracciare le performance generali di un sito, o delle singole pagine, all’interno del CMS di Hubspot non è sufficiente a chi deve occuparsi di analisi. Per comprendere nel dettaglio il percorso che porta gli utenti da semplici visitatori a clienti felici, dobbiamo essere in grado di filtrare i dati in base a numerose selezioni per meglio comprenderne le peculiarità.
Il CMS di Hubspot consente analisi capillari sui dati, con la possibilità di creare e gestire report personalizzati, scaricare i dati in file excel ed estensioni simili, creare obiettivi e tracciarne il conseguimento o, salvare le impostazioni dei tuoi report così da poter accedere a modelli preimpostati in futuro.
#7. Content staging
Questa caratteristica è utile soprattutto durante la fase di produzione o affiancata a processi di revisione stilistica del sito. Si tratta in sostanza di una copia del sito separata che ti permette di testare le modifiche con calma (siano esse grafiche o di struttura) e poi, una volta pronte, pubblicarle con un solo click sul sito vero e proprio.
#8. Impeccabile servizio clienti
Abbiamo già accennato alla Hubspot Academy che, insieme agli articoli del blog e al forum utenti, rappresenta un ricchissimo bacino di informazioni per tutti gli utenti. A volte però (e i tecnici lo sanno bene!) capita che le cose non vadano per il verso giusto e ci sia necessità di rivolgersi al supporto clienti per risolvere eventuali intoppi o anche solo per avere maggiori informazioni.
Un servizio veloce, preciso e affidabile permette di sbloccare circostanze avverse o situazioni anomale in tempi brevi, evitando così perdite di risorse e tempo. Oltre a email e chat, il customer care di Hubspot offre anche assistenza telefonica diretta, una modalità decisamente rapida per risolvere qualsiasi inconveniente!
#9. API e integrazioni esterne
Nonostante tutti i procedimenti e le possibilità offerte da Hubspot, potresti ancora voler integrare alcuni servizi esterni indispensabili per il tuo lavoro o che utilizzi quotidianamente, come Gmail, Facebook ads, Salesforce, Survey Monkey, Gotomeeting, etc. Nel marketplace di Hubspot ci sono oltre 430 possibili integrazioni con gli strumenti più popolari ed utili sul mercato.
Grazie alle API, inoltre, è possibile integrare Hubspot con praticamente qualsiasi piattaforma esterna ed anche impostare eventi personalizzati, che ti consentono di monitorare attività più avanzate con l’API di eventi. Così facendo, potrai inviare ad HubSpot informazioni in modo automatico in base alle tue necessità.
#10. Sicurezza, affidabilià e velocità
Un altro vantaggio di questo CMS è l’alto livello di sicurezza che fornisce al tuo sito. A differenza delle piattaforme open-source, i fornitori esterni vengono selezionati a monte da Hubspot evitando così di doversi affidare, e fidare, di plugin dubbi o la cui compatibilità non sia già stata testata. Un team di sicurezza dedicato, inoltre, è sempre al lavoro per proteggere il tuo sito da attacchi DDoS, hacker e altre anomalie.
I servizi offerti in termini di performance, sicurezza e velocità sono:
- CDN (Content Delivery Network) dedicato;
- Compressione ed ottimizzazione automatica delle immagini;
- File CSS e JS minificati;
- HTTP/2;
- Cache automatica su pagine e file sia a livello server che browser;
- Certificato SSL incluso;
- Testato per servire oltre 86 milioni di pagine viste al giorno.
Conclusioni
Il CMS di Hubspot è davvero l’unico che combina un’incredibile ricchezza di dati con l’abilità di personalizzare completamente la customer experience dei tuoi utenti: dalla prima visita al sito, alle interazioni con i team di marketing, vendita e supporto clienti, garantendo quindi il miglior servizio possibile. Se aggiungiamo la facilità di utilizzo e la sicurezza integrata nel sistema possiamo tranquillamente dire che il CMS di Hubspot è fra i migliori disponibili sul mercato.
Non ho voluto parlare di prezzo sino a questo punto e l’ho fatto di proposito. É chiaro che i CMS open-source abbiamo un vantaggio in termini di costo, ma i servizi, le funzionalità e le integrazioni che offre il CMS di Hubspot vi permettono di gestire il vostro marketing a 360 gradi ed è una spesa su cui vale la pena investire.
Se i 10 punti esposti finora ti hanno convinto e vorresti provare le incredibili funzionalità di Hubspot, siamo pronti a offrirti una demo gratuita.