Lavorare con una cerchia ristretta di clienti è un rischio: non è certo un mistero per te che hai o gestisci un centro benessere! Ma cosa fare per trovare nuovi clienti e allargare il giro d’affari?
Sapendo dove focalizzarti nella tua ricerca -mettendo in atto nuove idee e strategie– ridurrai il rischio di fallimento e permetterai al tuo business di crescere nel tempo.
Ecco nove consigli che renderanno vincente la tua attività e ti permetteranno di guadagnare di più con un centro benessere.
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Conosci davvero i tuoi clienti? Studia i competitors e poi elabora le offerte
Il primo passo ber ben cominciare la tua campagna di promozione è quello di identificare con precisione il target di clientela al quale vuoi indirizzare i tuoi prodotti o servizi.
Pensi sia meglio fare semplice pubblicità e aspettare che qualcuno si accorga del tuo centro benessere tra i tanti disponibili nella tua zona? È tempo perso e improduttivo, che intacca il budget inutilmente perché non permette di ottenere risultati certi e misurabili.
Questo per il semplice motivo che, definendo il profilo del tuo cliente ideale, sarai in grado invece di coordinare a catena tutte le altre attività che ti suggeriremo di seguito.
E di conoscere nuovi metodi per trovare clienti e guadagnare di più con i servizi del tuo centro benessere.
Il tuo target è femminile, di età compresa tra i 35 e i 55 anni? Vuoi focalizzarti su una clientela business di manager over 40? Una volta stabilito questo, comincia a dare un’occhiata alla concorrenza e rivedi tutti i servizi offerti dal tuo centro benessere, i prodotti disponibili e le promozioni in corso, in base a questi nuovi parametri. Sei all’avanguardia? Sei in grado di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e quelle di chi li accompagna?
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Identifica attività locali che servono lo stesso tipo di clientela e sviluppa un’offerta specifica per ogni partner
Hai identificato il tuo target di riferimento ed è stato un passaggio fondamentale perché ora dovrai immaginare “fisicamente” il tuo cliente e avere un’idea dello stile di vita che conduce, dei suoi comportamenti e di ciò che sta cercando.
Si tratta di donne in affari con poco tempo libero a disposizione? Cercheranno di certo massaggi rilassanti. Quali altri posti frequentano? Quali parrucchieri ad esempio o quali negozi di abbigliamento?
Effettua una vera e propria mappatura del territorio e individua tutte le attività commerciali che le tue clienti frequentano abitualmente. Devi puntare alle collaborazioni e ampliare il tuo network di contatti: per ogni partner elabora un’offerta ben precisa. Ad esempio per il negozio di calzature, potrai mettere a disposizione uno sconto su una pedicure o un percorso Kneipp.
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Offri incentivi ai tuoi clienti, regala campioncini di prodotti e creme da testare ed elabora una strategia per farli tornare
Offrire al termine di un trattamento o di un weekend, dei gadget oppure lasciare in camera campioncini gratuiti di prodotti da testare è sempre una mossa vincente. Saponette, profumi rilassanti da spruzzare sul cuscino prima di dormire, bustine monodose di scrub viso e corpo e via di seguito.
Il tutto ovviamente con il logo e il nome del tuo centro benessere ben in vista oltre ad un numero di telefono.
Puoi pensare anche ad una tessera fedeltà con una raccolta, alla fine della quale regalare un trattamento o un prodotto: questo incentiverà le tue clienti a tornare.
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Partecipa a fiere e meeting e stimola il passaparola positivo nel tuo giro di clienti
Non c’è niente di meglio di un buon cliente soddisfatto per farti pubblicità! Stimola quindi il passaparola, richiedi feedback a chi ha già usufruito dei servizi del tuo centro benessere ed è diventato un cliente abituale.
L’obiettivo è quello di rimanere nella mente del cliente, “facendoti vivo” con messaggi piuttosto che e-mail o bigliettini da visita da passare ad amici e parenti nel momento in cui si troverà a parlare di te e della sua esperienza presso il tuo centro.
Puoi anche prevedere sconti o trattamenti gratuiti per chi riuscirà a farti conoscere nuove persone e a spingerle a prenotare un trattamento presso la tua struttura.
Anche partecipare a fiere e meeting della tua zona ti permetterà di conoscere nuovi partner per eventuali collaborazioni commerciali così come di “studiare” più da vicino il tuo target.
Poni qualche domanda e cerca di capire cosa stanno cercando, cosa apprezzerebbero e cosa si aspettano di trovare in un centro benessere affinché risulti di loro gradimento.
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Renditi visibile sul territorio attraverso la pubblicità o le news sui giornali locali
Punta alla pubblicità nella tua zona: non è necessario ogni volta fare investimenti consistenti e tappezzare la città di cartelloni pubblicitari di 6 x 3 metri! L’importante è fare da “promemoria” costante, proponendoti come sponsor piuttosto che realizzando locandine pubblicitarie in occasione delle feste o determinati periodi dell’anno (come la primavera d esempio, per quanto riguarda i fanghi termali o i massaggi snellenti e linfodrenanti).
Cerca una collaborazione con una testata giornalistica locale: puoi offrirti di curare in modo gratuito una rubrica di bellezza e salute, in cui dispenserai consigli e risponderai ai dubbi delle lettrici, diventando il punto di riferimento per una consulenza professionale in materia.
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Trova nuovi canali di vendita
Messi in pratica tutti questi consigli sul territorio, potrebbe essere giunto il momento di aprirsi a nuove strade e trovare quindi nuovi canali di vendita, come quello della promozione online ad esempio.
Il primo passo dovrà riguardare quindi il rinnovamento della tua immagine coordinata.
Logo, colori, immagini rappresentative da proporre sulle brochure e portare online. Tutto dovrà avere un taglio professionale e risultare di grande impatto visivo perché, portando l’attività sul web, la tua visibilità aumenterà in modo significativo.
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Fai realizzare un sito professionale per il tuo centro benessere
È il primo passo per cominciare ad allestire la tua vetrina virtuale perfetta.
Hai ancora dubbi sull’effettiva necessità di avere un sito? Pensi che una pagina aziendale su Facebook sia più che sufficiente? Ebbene non è così.
Innanzitutto perché il sito web è tuo a differenza dei social network, che quindi non potranno mai agire direttamente a favore dei tuoi interessi. E poi perché tutti i potenziali clienti che vorranno un centro benessere nella tua zona, cercheranno risposte tra le pagine dei risultati di Google e non su Facebook (molti clienti business e liberi professionisti ad esempio privilegiano canali come Linkedin e non hanno profili Facebook).
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Comunica attraverso i social media
I social media restano (e rimarranno per molto tempo) un canale di marketing e promozione indispensabile per ogni business (locale o più ampiamento strutturato).
Curare la tua immagine sui social, costruire un’identità di brand e affermarsi in modo professionale nella rete permette di fare networking, generare nuovi contatti (lead generation) e fare in modo di farsi conoscere da potenziali clienti.
Come trovare nuovi clienti per il tuo centro benessere?
Rispondendo ai messaggi, alle richieste di consigli, ai commenti lasciati sulla pagina aziendale e pubblicando contenuti interessanti e di qualità, in grado di attirare quei clienti alla ricerca dei tuoi prodotti o servizi (inbound marketing).
I social network sono tra le altre cose il luogo ideale dove lanciare dei contest: dei concorsi in grado di stimolare le interazioni con i tuoi followers, che verranno premiati per la loro partecipazione con un regalo o un coupon omaggio da spendere nel tuo centro benessere.
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Il Content marketing è indispensabile per ogni tipo di business online
Se stai cercando strumenti per trovare nuovi clienti e guadagnare di più con il tuo centro benessere, dobbiamo parlare di strategie di content marketing in ottica inbound.
In parole semplici e chiare, significa scrivere e pubblicare online testi in grado di risultare talmente utili per i tuoi clienti da spingerli a cercarti nel momento del bisogno, per una consulenza in qualità di esperto o per la garanzia di ricevere un trattamento di bellezza all’avanguardia e soddisfacente.
In conclusione, non esiste un percorso unico e universale verso il successo. Ogni vendita è differente e può avvenire perché un potenziale cliente ha sentito parlare di te da diverse fonti o ti ha trovato attraverso differenti canali.
Più spesso i clienti sentiranno parlare di te e ti vedranno e più spesso verranno a vedere se hai offerte interessanti per loro, nel momento in cui saranno propensi ad effettuare un acquisto.