La cosiddetta Lookalike Audience, o in italiano “Pubblico Simile”, è una funzionalità di targetizzazione offerta da Facebook e consiste in un pubblico composto da utenti della piattaforma che, pur non essendo ancora entrati in contatto con la tua azienda o i tuoi prodotti/servizi, presentano caratteristiche simili ai tuoi attuali consumatori o clienti.
Una targetizzazione così accurata e una disponibilità di reach come quella offerta da Facebook non sono probabilmente paragonabili a quelle di nessun’altra piattaforma, in quanto la mole (molto discussa) di dati che Facebook conosce sui suoi utenti è davvero ampia!
Per il tuo business, infatti, rappresenta un grosso aiuto per trovare il target ideale con cui creare da subito efficaci campagne di lead generation.
Cos’è Facebook Lookalike e come funziona
Facebook Lookalike, come dicevamo, è quella funzionalità che ti consente di raggiungere persone nuove che potrebbero essere interessate alla tua azienda in quanto hanno caratteristiche demografiche e psicografiche simili a quelle dei tuoi attuali clienti, e soprattutto abitudini d’acquisto simili alle loro.
Ci sono diversi modi per creare un’audience di pubblici simili: ad esempio, puoi utilizzare il Pixel di Facebook e installarlo sul tuo sito web per tracciare le abitudini e le preferenze della tua buyer persona, oppure prendere come riferimento un pubblico personalizzato o quello della tua Pagina Facebook.
Alcuni esempi di strumenti di partenza utili per creare una lookalike audience potrebbero essere:
- Un elenco di mail o numeri di telefono in formato CSV;
- Una lista di utenti che hanno compiuto determinate azioni sul tuo sito o sulla tua app, quindi non solo visite ma anche acquisti, aggiunte al carrello, download di risorse;
- Utenti che hanno visualizzato i video che hai caricato su Facebook o hanno interagito in qualche modo con i tuoi post mettendo mi piace, commentando o condividendo.
In base alla tipologia di persone (interessi, posizione geografica, lavoro, reddito, ecc) che hanno già stabilito una connessione con te, Facebook sarà quindi in grado di estrapolare le caratteristiche principali e comuni tra di loro per andare a “cercare” persone affini (pubblici simili, appunto) che non fanno ancora parte della tua community.
Questa funzionalità è molto utile per definire il pubblico destinatario quando vai a creare inserzioni per le tue campagne di lead generation: in questo modo, infatti, è molto più semplice e veloce trovare il pubblico giusto per il tuo business e generare nuovi contatti!
Un tool potente e prezioso, dunque, che ti permette di raggiungere, tramite le ads, nuove persone potenzialmente interessate ai tuoi prodotti, in quanto simili ad altri contatti che hanno già manifestato il loro interesse nei confronti della tua attività, magari visitando il tuo sito web in passato.
Tuttavia, non dimenticare che, prima ancora di pensare a lanciare una nuova campagna, devi poter contare su una solida community e posizionare il tuo brand sui social in modo da porti come un esperto del settore per la tua buyer persona, ossia una fonte su cui fare affidamento per ricevere consigli, novità e contenuti in target con il tuo settore!
Perché Facebook Lookalike è così utilizzato
Se sei un marketer, un libero professionista o un imprenditore a capo di un’azienda, potrai trarre notevoli benefici dall’utilizzo di questo tool, proprio perché è uno dei modi migliori di fare retargeting, ossia ricontattare quegli utenti che sono già transitati sul tuo sito web o sulle tue landing page.
Si tratta di una tipologia di campagne che ottengono un alto tasso di conversione, in quanto puntano alla promozione di proposte personalizzate sulla base del comportamento di navigazione dei potenziali clienti.
Ti è mai capitato di cominciare un acquisto su un sito web e abbandonare il carrello all’ultimo momento senza completarlo? Scommetto che, in un secondo momento, avrai visto comparire su Facebook proprio quel prodotto all’interno di un annuncio sponsorizzato!
Questa è la logica del retargeting, una pratica che affonda le sue radici nella psicologia e nei bisogni del consumatore, aumentando drasticamente le possibilità di vendere un prodotto: fare retargeting, infatti, funziona sia nei confronti di chi è già cliente che in quelli di chi potrebbe diventarlo!
Facebook Lookalike sta giusto a un passo di distanza: la differenza è che mentre nel retargeting tradizionale la persona ha avuto comunque un contatto con il brand, ad esempio sul sito aziendale, con questo tool l’esperienza è assolutamente nuova e chi ha un business online (o il marketer che ci lavora su, provando a implementarlo) ne trae sicuramente vantaggio, soprattutto in ottica di nuove prospettive e ampliamento della base di nuovi prospects.
Anziché espandere l’audience allargandosi in cerchi concentrici in altri ambiti o località, il lavoro di Facebook Lookalike è quello di esplorare nuove opportunità andando in profondità: stessi interessi, stesse città, stessi dati demografici e stesse abitudini d’acquisto, ma nuovi potenziali clienti in cerca di aziende come la tua o prodotti/servizi come quelli che proponi tu.
È chiaro, quindi, che Facebook sia diventato ormai un vero e proprio alleato per il business online: sono numerosi i suoi strumenti che permettono di attirare nuove visite sulla pagina aziendale oppure di creare una vera e propria landing page per vendere i prodotti, come nel caso delle esperienze interattive, precedentemente conosciute come Canvas, o delle vetrine interattive di shopping incluse all’interno della piattaforma stessa.
L’evoluzione del targeting e dell’advertising su Facebook continua a svilupparsi a una velocità consistente, considerato che oltre sei milioni di aziende in tutto il mondo utilizzano le Facebook ads per raggiungere la loro buyer persona!
Ecco in pratica come Facebook Lookalike espande il tuo target
1. Crea il tuo primo pubblico simile
Puoi accedere al tool tramite la Gestione Inserzioni o il Facebook Manager della tua pagina, nel momento stesso in cui vai a creare una nuova campagna – o gruppo di inserzioni – da un determinato account.
Gli step principali sono questi:
- Prima di tutto, crea un nuovo gruppo di inserzioni direttamente da questa sezione;
- Dopo aver selezionato l’obiettivo della campagna, troverai nella pagina successiva la sezione dedicata al Pubblico: clicca sull’opzione “Crea un nuovo pubblico” e seleziona nel menù a tendina “Pubblico Simile”;
- Scegli il pubblico di origine desiderato, o tramite i dati ottenuti dal tuo Pixel di tracciamento (quindi dal sito/app), o direttamente dai dati della tua fanpage, come quelli degli eventi, della pagina Instagram collegata, dell’esperienza interattiva e tanto altro ancora.
Inoltre, ricorda che Facebook ti dà la possibilità di decidere la grandezza del target che vuoi andare a colpire e i Paesi sui quali preferisci puntare: in tal senso, tieni sempre in considerazione che più la base si allarga, più rischi di disperdere gli interessi e i punti di affinità del tuo target!
2. Crea un video
Il 45% degli utenti su Facebook guarda più di un’ora di video alla settimana: ciò accade perché il video riesce a raggiungere risultati performanti nel modo più veloce possibile!
Se la tua campagna di marketing si basa sui video della tua attività, ecco che le possibilità offerte dallo strumento Facebook Lookalike sono tantissime e ti permettono di mostrarli a nuove persone scelte sulla base di interessi o affinità uguali a quelle che hanno già visto i tuoi video precedenti.
3. Imposta un elenco di email
Spesso è impostando Facebook Lookalike sulla base di una lista di email, che si ottengono i risultati migliori.
Si tratta della più classica tattica del database che ti permette di creare una lista personalizzata: puoi farlo caricando direttamente un file oppure importando le email dal software che utilizzi per la loro gestione, come il CRM di Hubspot!
Per creare il tuo pubblico simile puoi scegliere, ad esempio, di individuare il Paese dal quale proviene la maggior parte delle email del tuo database e partire da questa considerazione per espandere la tua audience.
4. Crea un’audience basata sulle conversioni
Se, ad esempio, hai un e-commerce e hai notato un particolare tasso di conversione su un prodotto specifico, ecco che puoi utilizzare queste informazioni per ricercare lo stesso interesse in pubblici affini.
Ovviamente, per arrivare a questo tipo di risultato devi poter monitorare le conversioni delle tue optin page, tramite un codice per il loro tracciamento.
Come tutto ciò che ha a che fare con il marketing, anche l’utilizzo di Facebook Lookalike va sempre testato, per scegliere di volta in volta la soluzione migliore in termini di performance.
Questi tools, infatti, sono strumenti il cui utilizzo è in grado di migliorare in modo netto i risultati di marketing di un’azienda, ma non dimenticare che vanno inseriti all’interno di una strategia di marketing più ampia da monitorare e implementare costantemente!
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Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 01/06/2017 e aggiornato il 20/11/2019.